Nedarí sa mi prihlásiť, zabudol/a som prihlasovacie údaje
Ak sa nemôžete prihlásiť, vyskúšajte postupne tieto TIPY:
- Zadávate správne heslo? - Pre zobrazenie hesla stlačte ikonku v tvare oka hneď vedľa zadávaného hesla. (Pozor na tlačidlá na klávesnici - CapsLock a NumLock. Veľkosť písmen hrá rolu.
- Je váš e-mail/užívateľské meno naozaj správne? Ak máte viac e-mailov, uistite sa, že používate ten správny.
- Stále bez úspechu? - Zvoľte Nepoznám heslo, kde stačí vyplniť jeden požadovaný údaj. Nové heslo Vám vzápätí príde na e-mail alebo v SMSke. Nové vygenerované heslo má platnosť len do konca dňa! Je potrebné si ho ihneď v nastavení zmeniť.
- Myslíte, že je Váš problém technického rázu? - Uistite sa, že je Vaše zariadenie v optimálnom stave, vyčistite mezipamäť a reštartujte zariadenie. Potom to skúste znova.
Pri strate všetkých prihlasovacích údajov sa obráťte našu zákaznícku podporu Lepšia.TV (podpora@lepsi.tv).
Zaslané vygenerované heslo nefunguje. Čo mám robiť?
Ešte raz si skontrolujte, či zadávate heslo a užívateľské meno správne. V prípade, že vygenerované heslo nefunguje, pošlite nám prosím na podpora@lepsi.tv tieto údaje:
- prihlasovacie meno
- vygenerované heslo
- čas, kedy ste si o heslo žiadali
- informáciu, z ktorého internetového prehliadača ste si heslo nechali vygenerovať.
Videonávod: