Časté otázky / Čo mám robiť, keď som zabudol heslo alebo prihlasovacie údaje?

Čo mám robiť, keď som zabudol heslo alebo prihlasovacie údaje?

Vyskúšajte postupne tieto TIPY:

  1. Ešte raz sa uistite, že zadávate svoje heslo v správnom tvare. Pre istotu ho skontrolujte. Zobrazte si heslo kliknutím na ikonu v tvare oka, ktorú uvidíte vedľa políčka, kde zadávate heslo. (Pozor na tlačidlá na klávesnici - CapsLook a NumLock)
  2. Je váš e-mail/užívateľské meno naozaj správne? Ak máte viac e-mailov, uistite sa, že používate ten správny.
  3. Stále bez úspechu? - Zvoľte Nepoznám heslo, kde stačí vyplniť jeden požadovaný údaj. Nové heslo Vám vzápätí príde na e-mail alebo v SMSke. Nové vygenerované heslo má platnosť len do konca dňa! Je potrebné si ho ihneď v nastavení zmeniť.
  4. Myslíte, že je Váš problem technického rázu? - Uistite sa, že je Vaše zariadenie v optimálnom stave, vyčistite mezipamäť a reštartujte zariadenie. Potom to skúste znova.

Pri strate všetkých prihlasovacích údajov sa obráťte našu zákaznícku podporu Lepšia.TV (podpora@lepsi.tv).

 

Zaslané vygenerované heslo nefunguje. Čo mám robiť?

Ešte raz si skontrolujte, či zadávate heslo užívateľské meno správne. V prípade, že vygenerované heslo nefunguje, pošlite nám prosím na podpora@lepsi.tv tieto údaje:

  • prihlasovacie meno
  • vygenerované heslo
  • čas, kedy ste si o heslo žiadali
  • informáciu, z ktorého internetového prehliadača ste si heslo nechali vygenerovať.

 

Videonávod:

Pomohla Vám táto informácia?
Späť do častých otázok
  Česká republika Česká republika   Po anglicky Po anglicky   Poľsko Poľsko   Chorvátsko Chorvátsko