Kontakt

Službu si objednáte na našej webovej stránke www.lepšia.tv, kliknutím na "Objednať" na hornej lište. Tu je odkaz - objednať. 

Ako postupovať v objednávke: 

1. Zvoľte, čo všetko chcete: Lepšia.TV. S HBO? S Lepšia.TV boxom?
2. Vyplňte registračné údaje: e-mail a heslo.
3. V poslednom kroku si vyberte spôsob úhrady a službu uhraďte.

Môžem si službu objednať po telefonickom hovore?

Žial nie. Služba Lepšia.TV ide objednať len cez naše webové stránky, po telefóne to nie je možné a to z dôvodu, že budete vyplňovať svoje osobné údaje a sami si zvolíte heslo, ktorým sa budete do služby prihlasovať. Po telefóne vás môžeme len naviesť. Ale veríme, že to zvládnete aj sami.

Doba doručenia platby do našich rúk sa líši v závislosti na Vami zvolenej platobnej metóde. Ihneď akonáhle platbu obdržíme, budú Vaše služby aktívne.

• Platba prevodom (1-2 dni)
• Platobnou kartou (ihneď)
• Zloženkou (aktivácia môže trvať 1-3 dni)
• Platba QR kódom (až 3 pracovné dni)

Ak služba nebude aktívna dlhšiu dobu ako je uvedené pri použitej platobnej metóde, pošlite nám kópiu/fotku vašej potvrdenky o platbe na podpora@lepsi.tv a my Vám pomôžeme.

Áno môžete. Po zakúpení služby Lepšia.TV môžete súčasne sledovať TV stanice na jednom zariadení, či už je to TV, PC alebo mobil/tablet. Ak chcete sledovať na viacero zariadení naraz, je treba si priobjednať každé ďalšie súčasné sledovanie za 3.69 € mesačne každé zariadenie navyše. Maximálne však môžete objednať 2 navyše, viacej nie.

Ako náš užívateľ si môžete súčasné sledovanie (2. stream) priobjednať po prihlásení v sekcii "Moje služby".

Samozrejme. Po prvej aktivácii služby Lepšia.TV začína 30 denná doba, počas ktorej máte nárok na vrátenie peňazí. Ak ste si zakúpil/a Lepšia.TV box, je nutné, aby balenie bolo kompletné a žiadna časť nebola chybná, či poškodená, potom Vám veľmi radi vyhovieme a peniaze vrátime.

Peniaze vraciame bankovým prevodom alebo na Vašu platobnú kartu, ktorá bola použitá počas Vašej platby.

Vyskúšajte postupne tieto TIPY:

1. Ešte raz sa uistite, že zadávate svoje heslo v správnom tvare. Pre istotu ho skontrolujte. Zobrazte si heslo kliknutím na ikonu v tvare oka, ktorú uvidíte vedľa políčka, kde zadávate heslo. (Pozor na tlačidlá na klávesnici - CapsLook a NumLock)
2. Je váš e-mail/užívateľské meno naozaj správne? Ak máte viac e-mailov, uistite sa, že používate ten správny.
3. Stále bez úspechu? - Zvoľte Nepoznám heslo, kde stačí vyplniť jeden požadovaný údaj. Nové heslo Vám vzápätí príde na e-mail alebo v SMSke. Nové vygenerované heslo má platnosť len do konca dňa! Je potrebné si ho ihneď v nastavení zmeniť.
4. Myslíte, že je Váš problem technického rázu? - Uistite sa, že je Vaše zariadenie v optimálnom stave, vyčistite mezipamäť a reštartujte zariadenie. Potom to skúste znova.

Pri strate všetkých prihlasovacích údajov sa obráťte našu zákaznícku podporu Lepšia.TV (podpora@lepsi.tv).

Zaslané vygenerované heslo nefunguje. Čo mám robiť?

Ešte raz si skontrolujte, či zadávate heslo a užívateľské meno správne. V prípade, že vygenerované heslo nefunguje, pošlite nám prosím na podpora@lepsi.tv tieto údaje:

• prihlasovacie meno
• vygenerované heslo
• čas, kedy ste si o heslo žiadali
• informáciu, z ktorého internetového prehliadača ste si heslo nechali vygenerovať.

Videonávod:

Našu Lepšia.TV môžete sledovať na hocijakom zariadení. Podporujeme tieto:

• Všetkých výrobcov Smart TV a podporujeme aj Chromecast.
• Všetky počítače a notebooky.
• Všetky chytré mobilné telefóny a tablety.
• Aj staré televízory, ktoré ktoré nemajú dostupnú našu aplikáciu Lepšia.TV. Tieto televízory pripojíte cez Lepšia.TV set-top-box - čo je malé chytré zariadenie, ktoré premení Váš televízor na multimediálne centrum.
• Apple TV - cez AirPlay.
• Amazon Fire TV Stick.

Podmienkou je, aby zariadenie išlo pripojiť na internet. Bez neho by to nešlo. Na kompletný zoznam podporovaných zariadení sa môžete pozrieť v sekcii podporované zariadenia.

Lepšia.TV môžete sledovať kdekoľvek na Slovensku, v Čechách a vôbec všade v rámci EÚ, kde máte dostatočné internetové pripojenie od ktoréhokoľvek poskytovateľa internetu. 

Ak sa pýtate na európske štáty mimo Európsku úniu, tu bohužiaľ nie sme schopní zaručiť kvalitu a bezproblémový chod aplikácie.

Platbu za služby Lepšia.TV môžete vykonať niekoľkými spôsobmi - platobnou kartou, bankovým prevodom alebo zloženkou. Nižšie sa dočítate viacej informácií ku každému spôsobu platby:

Platba kartou

• Odporúčame. Jednoduché, rýchle a pohodlné.
• Aktivácia: službu budete mať aktivovanú ihneď po zaplatení.

Platba prevodom z účtu na účet

• Preveďte presnú sumu nám na účet. Je potrebné zadať správne platobné údaje a variabilný symbol. Tie vám prídu na e-mail alebo ich nájdete tu - platobné údaje.
• Aktivácia: môže trvať až 2 pracovné dni.

Platba poštovou poukážkou

• Bankové údaje nájdete tu. Nezabudnite pridať správny variabilný symbol.
• Aktivácia: môže trvať 3-5 dní.

Platba QR kódom

• Aktivácia: môže trvať až 3 pracovné dni.

Platby sa párujú automaticky, ak ste zadali správne platobné údaje a variabilný symbol. Je potrebné zasielať presnú sumu, aby ste predišli pozdržaniu Vašej aktivácie.

Ako náš užívateľ si môžete zmeniť platobnú metódu po prihlásení v sekcii "Moje služby".

Zásielku s Lepšia.TV boxom doručujeme na Slovensko dopravnou společnosťou Zásielkovňa. Môžete si zvoliť, či si chcete nechať balíček doručiť až domov alebo si ho vyzdvihnete na pobočke. Objednávku odosielame, akonáhle nám prídu peniaze na účet. Pri platbe kartou zasielame balíček hneď na druhý pracovný deň.

EUR:
Číslo účtu: 2401199873/2010
IBAN: CZ3820100000002401199873
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

CZ:
Číslo účtu: 2900628695/2010
IBAN: CZ3420100000002900628695
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXX

LEPŠIA.TV
Úprkova 1/25
702 00 Ostrava 2

Dajte si však pozor na vyplnenie správneho Variabilného symbolu, aby sa platba spárovala s Vaším účtom. Ten sme Vám poslali e-mailom po objednávke.

V nastavení aplikácie si môžete zmeniť rad funkcií. Napríklad:

• voľbu jazyka,
• prepínanie staníc pomocou šípok,
• čísla a poradie staníc
• obrázkový TV program (EPG),
• počet relácií na stránku,
• kompletne hlavnú stránku podľa vašich preferencií
• nastaviť profil každému členovi rodiny,
• kvalitu obrazu
• aj tie najdetailnejšie filtre relácií a pod.

Niektoré ovládacie funkcie môžete vyčítať aj v Príručke pre Lepšia.TV Box.

Nie, len v prípade, že by ste si chceli prenajať Lepšia.TV box. V ostatných prípadoch nepodpisujete vôbec nič, ani nie ste nijako viazaní.

Jednoducho si u objednávky zvolíte všetko, čo chcete, vyplníte len e-mail, heslo a zaplatíte. Je to jednoduché, rýchle a k ničomu sa nezaväzujete.

Áno, cez Lepšia.TV môžete sledovať programy v SD, HD aj FULL HD kvalite. 

K vysielaniu v Full HD kvalite používame ako jedni z mála kodek H.265, ktorý k dokonalému obrazu potrebuje minimálny dátový tok (tj. 3 Mbit/s). V praxi to pre Vás znamená, že aj keď sledujete relácie v Full HD kvalite, nezaťažujete tým svoje internetové pripojenie. 

Kvalitu si môžete na Vašej televízii nastaviť popri vysielanej relácii. Na diaľkovom ovládači stlačte 0 a nastavte si požadovanú kvalitu.

Kvalita vysielania - technické parametre:
Full HD: 1920x1080, 50FPS
HD: 1280x720
SD: 720x576

Zase sa Vám stalo, že ste nestihli Váš obľúbený program? S Lepšia.TV to vôbec nevadí! Jednoducho si ho pustite znova pomocou funkcie spätné pozretie, ktoré umožňuje sledovanie programov až 30 dní alebo až 7 dní spätne, záleží na konkrétnej TV stanici. V niektorých prípadoch až 100 dní spätne.

Všetky filmy, seriály i relácie ukladáme do archívu, ktorý je súčasťou služby a nájdete ho pod názvem "Naj z TV". Práve z neho si môžete pustiť čokoľvek spätne od začiatku až do konca alebo viacero dielov naraz.

Práve bežiaci program na TV spustíte od začiatku pomocou štvorčeka na diaľkovom ovládači.

Na type internetového pripojenia nezáleží, Lepšia.TV Vám bude fungovať s akýmkoľvek pripojením, ktoré máte doma. Vďaka moderného formátu HEVC/H.265, sme schopní docieliť plynulého a stabilného prehrávania HD prenosu aj pri nízkom dátovom toku.

Pre plynulé prehrávanie odporúčame minimálnu rýchlosť:

• Štandardná kvalita obrazu: 1,2 Mb/s
• HD rozlíšenie: 3 Mb/s
• FULL HD: 5 Mb/s

Preto odporúčame, aby ste si rýchlosť Vášho internetu overili u svojho poskytovateľa internetového pripojenia.

Poskytujete aj internetové pripojenie?
Nie, internetové pripojenie bohužiaľ neposkytujeme. Poskytujeme len službu Lepšia.TV.  

Nie, vždy nie. Ak máte Smart TV, Lepšia.TV box nebudete potrebovať. Vo vašej chytrej televízii (Smart TV) si aplikáciu Lepšia.TV len zadarmo stiahnete. Pri objednávke stačí zvoliť možnosť iba Lepšia.TV, prípadne balíček HBO bez nášho TV boxu.

No a keď máte starú televíziu, tak áno. Lebo vďaka nášho Lepšia.TV boxu budete mať zrazu chytrú televíziu s funkciami. 

V prípade, že by ste chceli odobrať HBO kanály spoločne s Cinemax, prosím postupujte nasledovne:

1. Na našom webe po prihlásení do svojho účtu kliknite v pravom hornom rohu na svoje užív. meno.
2. Vyberte kartu "Moje služby".
3. Zvoľte "Zmeniť objednané služby".
4. Odškrtnite políčko s názvom "Stanica HBO a Cinemax".
5. Uložte.

Chcete naopak pridať programy HBO spoločne s Cinemaxom? Všetko si môžete nastaviť po prihlásení v karte Moje služby.

Bohužiaľ, toto z legislatívnych dôvodov nejde. Aj keď by sme radi, ale nemôžeme s tým nič robiť. Ale môžete si vybrať, akú ponuku chcete, podľa vašich preferencií. Ak chcete Slovenskú ponuku nemôžete mať kanály Novy a Primy, ak zvolíte Českú ponuku, nebudete mať Markízu, TV Doma, Joj... V každej ponuke nájdete inú programovú štruktúru. 

Pri prvej objednávke nie. Najskôr si musíte kúpiť základný balíček a k nemu môžete mať aj HBO. V rámci balíka HBO získate aj filmové stanice Cinemax 1 a 2.

Samostatne si HBO môžete objednať až od druhého mesiaca. Len pri prvotnej objednávke se nedá zakúpiť iba HBO, ale len spolu s Lepšia.TV. Nasledujúce mesiace si v karte "Moje služby" môžete predplatiť len HBO bez Lepšia.TV.

Nahrávanie funguje jednoducho a behom pár sekúnd. V Lepšia.TV si zvolíte reláciu, ktorá sa Vám páči a chcete si ju uložiť na neskôr. Nahráte ho stlačením červeného tlačidla na diaľkovom ovládači alebo kliknutím na tlačidlo Nahrať v prípade PC, mobilu, tabletu či jednoduchého diaľkového ovládača. Tento nahraný program sa Vám zobrazí v sekcii "Moje nahrávky" a budete ho mať k dispozícii po dobu 30 dní od dátumu vysilania.

Nahrávať si môžete titulov koľko len chcete, pretože s Lepšia.TV počet nahrávok nie je limitovaný.

Nahrané relácie nemožno stiahnuť.

Čo obsahuje balíček HBO?

Súčasťou balíčka sú prémiové televízne kanály HBO, HBO2, HBO3, Cinemax a Cinemax 2. Rovnako získate prístup do videotéky HBO GO a tiež do videotéky HBO OD, ktorá je súčasťou aplikácie Lepšia.TV. Videotéky obsahujú viac ako 6 500 hodín filmov, seriálov a relácií z produkcie HBO. Viac o balíčku HBO a HBO MAX.

Aké sú výhody balíčka?

TV kanály obsiahnuté v balíčku si pustíte kdekoľvek v rámci EÚ po dobu 24 hodín a 7 dní v týždni. Hlavnou výhodou je sledovanie bez reklám. Na kanáloch HBO sú vysielané najnovšie filmy z kín, hollywoodske trháky, animované filmy a seriály pre deti, vybrané seriálové maratóny alebo rodinné filmy. Kanály Cinemax Vás potešia ponukou amerických a medzinárodných filmov rôznorodých žánrov, tituly nezávislých štúdií alebo oceňovanými festivalovými snímkami. Sú k dispozícii filmy a seriály ako: Harry Potter celá sága, Hra o tróny, Sedmilhářky, Služobnice, filmy zo Marvel štúdia a iné. Viac o balíčku HBO a HBO MAX.

Čo je to videotéka HBO GO a HBO OD?

HBO GO a HBO OD sú videotéky s obrovskou ponukou filmov, seriálov a relácií z kanála HBO. Programy môžete sledovať kedykoľvek máte práve čas v češtine/slovenčine alebo v originálnom znení. Videotéku HBO OD si pohodlne pustíte v aplikácii Lepšia.TV v jednej zo záložiek. Nemusíte teda riešiť prechod na inú aplikáciu a zvykať si na iné užívateľské prostredie, ako je to pri videotéke HBO GO. Nemusíte mať strach, ponuka relácií je totožná v oboch videotékach. Viac o HBO MAX.

Lepšia.TV BOX je možné pripojiť len k jednej televízii. Ak nemáte smart TV, tak je potrebné zaobstarať toľko TVBOXov, na koľkých televíziách chcete Lepšia.TV sledovať.

Pre maximálne pohodlie pri ovládaní je možné pripojiť bezdrôtovú myš a klávesnicu, prípadne klávesnicu s touchpadom, ktorá bude s Lepšia.TV boxom prepojená pomocou bezdrôtového pripojenia. Pripojenie je možné vykonať aj pomocou USB kábla, avšak bezdrôtové pripojenie je pohodlnejšie kvôli vzdialenosti na Vami požadované miesto.

V takýchto prípadoch možno Lepšia.TV box zapojiť pomocou AV vstupu. Ak je Vaša televízia už naozaj pamätný kúsok a nepodporuje ani toto zapojenie, možno využiť redukciu Scart, do ktorej sa AV kábel zapojí. AV kábel aj Scart redukciu možno kúpiť v úplnej väčšine elektro obchodov.