Časté otázky / Nemôžem sa prihlásiť, zabudol som heslo alebo meno!

Nemôžem sa prihlásiť, zabudol som heslo alebo meno!

Vyskúšajte postupne tieto TIPY:

  1. Ešte raz sa uistite, že zadávate svoje heslo v správnom tvare. Pre istotu ho skontrolujte. Zobrazte si heslo kliknutím na ikonu v tvare oka, ktorú uvidíte vedľa políčka, kde zadávate heslo. (Pozor na tlačidlá na klávesnici - CapsLook a NumLock)
  2. Je váš e-mail/užívateľské meno naozaj správne? Ak máte viac e-mailov, uistite sa, že používate ten správny.
  3. Stále bez úspechu? - Zvoľte Nepoznám heslo, kde stačí vyplniť jeden požadovaný údaj. Nové heslo Vám vzápätí príde na e-mail alebo v SMSke. Nové vygenerované heslo má platnosť len do konca dňa! Je potrebné si ho ihneď v nastavení zmeniť.
  4. Myslíte, že je Váš problem technického rázu? - Uistite sa, že je Vaše zariadenie v optimálnom stave, vyčistite mezipamäť a reštartujte zariadenie. Potom to skúste znova.

Pri strate všetkých prihlasovacích údajov sa obráťte našu zákaznícku podporu Lepšia.TV.

 

Zaslané vygenerované heslo nefunguje. Čo mám robiť?

Ešte raz si skontrolujte, či zadávate heslo a užívateľské meno správne. V prípade, že vygenerované heslo nefunguje, pošlite nám prosím na podpora@lepsi.tv tieto údaje:

  • prihlasovacie meno
  • vygenerované heslo
  • čas, kedy ste si o heslo žiadali
  • informáciu, z ktorého internetového prehliadača ste si heslo nechali vygenerovať.

 

Videonávod:



  Česká republika Česká republika   Po anglicky Po anglicky   Polsko Polsko   Chorvatsko Chorvatsko