Nedarí sa mi prihlásiť
1. Ako sa prihlásiť
Na televízore sa môžete do Lepšia.TV prihlásiť niekoľkými spôsobmi:
Prihlásenie pomocou e-mailu alebo používateľského mena
Na prihlasovacej obrazovke zadajte e-mailovú adresu alebo používateľské meno, ktoré používate pre svoj účet Lepšia.TV. Potom zvoľte „Pokračovať na zadanie hesla“, zadajte svoje heslo a prihlásenie potvrďte.
Prihlásenie pomocou QR kódu
Ak nechcete prihlasovacie údaje zadávať pomocou ovládača televízora, môžete použiť QR kód zobrazený na pravej strane obrazovky.
- Otvorte fotoaparát vo svojom mobilnom telefóne.
- Naskenujte QR kód zobrazený na televízore.
- V telefóne otvorte zobrazený odkaz.
- Postupujte podľa pokynov v telefóne.
- Po dokončení sa televízor automaticky prihlási k Vášmu účtu Lepšia.TV.
Prihlásenie pomocou párovacieho kódu
Ak sa Vám nedarí prihlásiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu a nadiktujte operátorovi tento kód. Po overení Vašej totožnosti a používateľského účtu Vás môžeme pomocou párovacieho kódu prihlásiť na diaľku, takže nemusíte na televízore zadávať e-mail ani heslo.
Párovací kód nájdete na obrazovke pod textom „Prihlásenie na webe“.
2. Zabudol/Zabudla som heslo alebo používateľské meno
Ak sa nemôžete prihlásiť, najprv skontrolujte:
Zadávate správne heslo?
Skontrolujte preklepy a veľkosť písmen. V hesle sa rozlišujú veľké a malé písmená. Dajte si pozor aj na aktívny Caps Lock alebo Num Lock.
Zadávate správny e-mail alebo používateľské meno?
Ak používate viacero e-mailových adries, uistite sa, že zadávate adresu použitú pri registrácii Lepšia.TV.
Stále sa nemôžete prihlásiť?
Zvoľte možnosť „Neznám heslo“. Na obnovenie stačí vyplniť jeden z požadovaných údajov.
Dočasné heslo Vám následne pošleme na e-mail alebo telefónne číslo podľa zvolenej možnosti.
Dočasné heslo je platné iba do konca daného dňa. Vaše pôvodné heslo zostáva naďalej platné, pokiaľ si ho sami nezmeníte.
Maximálna dĺžka hesla je 20 znakov.
Ak si nepamätáte žiadny z údajov zadaných pri registrácii, kontaktujte našu zákaznícku podporu na podpora@lepsia.tv.
3. Vygenerované heslo nefunguje
Ak Vám bolo zaslané nové dočasné heslo, ale stále sa nemôžete prihlásiť, najprv skontrolujte, či správne zadávate:
- používateľské meno alebo registračný e-mail,
- celé vygenerované heslo bez preklepov,
- správnu veľkosť jednotlivých písmen.
Nezabudnite, že dočasné heslo je platné iba do konca dňa, keď bolo vygenerované.
Ak heslo napriek tomu nefunguje, kontaktujte nás na podpora@lepsia.tv a pošlite nám:
- svoje prihlasovacie meno alebo e-mail,
- približný čas, keď ste požiadali o nové heslo.
Situáciu následne preveríme.
