Často kladené otázky

Prečo nemám službu aktívnu, keď som zaplatil/a?

Najrýchlejším a odporúčaným spôsobom úhrady našich služieb je platba platobnou kartou, vďaka ktorej máte služby spravidla aktivované ihneď.

Pri ďalších spôsoboch platby môže dôjsť k určitému oneskoreniu:

  • Bankovým prevodom, internetovým bankovníctvom (až 3 pracovné  dni)
  • Platba prevodom zo zahraničia (až 5 pracovných dní)
  • Poštovou poukážkou (až 4 pracovné dni)
  • Mobilom (iba T-Mobile a Vodafone) (niekoľko hodín, približne do 4)
  • QR kódom (až 3 pracovné dni)

Na bezproblémové zaúčtovanie Vašej platby je nevyhnutné vždy uviesť svoj variabilný symbol a uhradiť presnú sumu, ktorú nájdete v sekcii Moje služby.

Platba sa nepodarila alebo čakáte na aktiváciu dlhšie, než je uvedená lehota? Napíšte nám na podpora@lepsia.tv a my sa na to pozrieme.
Poradíme si aj s nesprávne zadaným variabilným symbolom, stačí k svojmu e-mailu pripojiť kópiu potvrdenia o platbe z banky a radi ju dohľadáme.

Pomohla Vám táto informácia?